مدیریت بازاریابی

۱ مطلب با کلمه‌ی کلیدی «بازاریابی بر خط» ثبت شده است

"نویسنده: فیلیپ کاتلر"

بازاریابی چیست؟ بازاریابی فرایند برنامه ریزی  و اجرای مفهوم و قیمت گذاری و توزیع ایده ها کالاها و خدمات برای مبادله به منظور تامین انتظارات افراد و سازمان هاست. بازاریابی مسئولیت یک نفر نیست همه افراد یک شرکت مسئول هستند. بازاریابی موثر در هر سازمانی نیازمند مفهومی بنام بازار محوریست. برای تحقق بازارمحوری باید کارکنان درباره ضرورت مشتری مداری اطلاع داشته باشند یا طراحی سیستم پاداش مناسبی داشته باشند و همینطور برنامه های آموزشی با ارازیابی سازمان برپا گردد تا کارکنان عملکرد بهتری در این زمینه ها داشته باشند همینطور پس از این موارد باید پشتیبانی خوبی از باز طراحی سامان برای تحقق بازارمحوری داشته باشند. درشرکت بازار محور همه کارکنان بازاریابی را وظیفه همگانی دانسته رسالت و استراتژی  شرکت را درک کرده و با مبانی بازاریابی آشنا هستند. زیرا تمرکز اصلی بازاریابی بر نیاز مشتریان است زیرا آنها عامل اصلی در تصمیم خرید هستند. بازارمحوری کمک میکند تا مشخص کند چه نیازی تقاضای مصرف کننده را شکل میدهد. وقتی سازمانی موفق میشود نیازهای مشتریان را برآورده کرده و از انتظار آنها فراتر رود رضایت مشتریان افزایش یافته و اثرات محسوسی بر وفاداری آنها خواهد داشت.

وقتی مخاطب بازاریابی شما مصرف کنندگان هستند: در بازاریابی مخاطبان مختلفی وجود دارد ممکن است مصرف کنندگانی باشند که مستقیم کالای شما را خریداری کرده و این ها افرادی هستند که محصولات و خدمات را به دلایل مختلف خریداری میکنند و مراحل قابل پیش بینی را در هنگام تصمیم به خرید طی میکنند که ابتدا تشخیص نیاز سپس جستجو برای اطلاعات بیشتر  بعد از آن مقایسه گزینه های خرید و تصمیم به خرید را گرفته و بعد از ارزیابی عمل به خرید انجام میدهند. زمانی که برای مصرف کننده بازاریابی میکنید تفکر در مورد اینکه مشتری شما چه چیزی را ارزش میپندارد اهمیت دارد.

وقتی مخاطب بازاریابی شما سازمان ها هستند: مخاطبان بعدی سازمانها هستند. سازمانها هنگام خرید در جستجوی بهترین معامله خواهند بود. الگوی رفتار خرید آنها ممکن است بصورت خرید مجدد مستقیم بوده که این تامین کننده را تحت فشار قرار میدهد زیرا همیشه باید کیفیت محصول خود را حفظ کرده باشد چون مصرف کننده مجدد بسوی خرید آن محصول از تامین کننده بازخواهد گشت. همچنین ممکن است خرید مجدد اصلاح شده داشته باشد در این حالت باید قیمت ها و شرایط فروش را حفظ کرده تا صحنه برای ورود سایر رقبا جایی نداشته باشد و در آخر فعالیت جدید زمانیست که سازمان محصولی را برای اولین بار از شما خریداری میکند. با درک فرایند تامین شما میتوانید استراتژی موثرتری برای خدمت رسانی بهتری به سازمانها و مشتریان را طراحی کنید.

شناخت رقبا: سازمان شما تنها سازمانی نیست که تامین کننده نیاز مشتریان است رقبای دیگری نیز وجود دارند برای مصرف کننده ها و سازمان ها که میتوانند محصولات و خدمات ارائه کنند. شما باید بتوانید مزایای محصولات خود را به وضوح برای مشتریان توضیح دهید تا بتوانید قدمی از سایر رقبا جلوتر باشید. اولین بخش از تحلیل رقابت این است که تعیین کنید که رقیب شما چه کسی است، رقبا شرکت هایی هستند که همان نیازی از مشتریان را که شرکت شما برآورده می کند، تامین میکند. پس از شناسایی رقبا، آنها را با تحلیل ویژگی های (استراتژی ها، اهداف، نقاط قوت و ضعف و راههای انجام کسب و کار) مقایسه کنید.

توسعه استراتژی بازاریابی: بادانستن همه ویژگی های رقبای خود باید استراتژی بازاریابی طراحی کنید که شانس شما برای قرار گرفتن در صدر افزایش یابد. استراتژی بازاریابی درسطوح مختلفی در بدنه سازمان شکل میگیرد. یکی از روش های رایج برای فکر کردن به بازاریابی محصول یا خدمت استفاده از آمیزه بازاریابی که شامل محصول، قیمت، محل فروش و ترفیع است.

یک راه دیگر برای تعریف استراتژی بازاریابی در نظر گرفتن روش های ایجاد تمایز و جایگاه یابی برای محصول یا خدمت و خلق یک برند است. جایگاه یابی و مدیریت برند دو عامل تشکیل دهنده استراتژی بازاریابی هستند یعنی مشخص نمودن ارزش محوری محصول و اطلاع رسانی آن به مشتریان هدف. از طرف دیگر برند یک نام نشانه ای است که موجب تشخیص محصولات یک شرکت توسط مشتریان و تمایز آن با محصولات رقبا میشود. که در ذهن مشتریان میتوانند معانی مختلفی را تداعی کنند. وقتی فروش خاصی از محصول شرکت شروع به رشد میکند هدف شرکت به افزایش سهم بازار تغییر کرده و زمانی شرکت به بلوغ میرسد که رویه خود را تغییر داده و تلاش کند در عین حفظ بازار سود آوری را افزایش دهد. یکی از استراتژی هایی که میتواند در این مرحله برای سازمان مفید باشد ایجاد تنوع در برند و استفاده از تبلیغات با هدف ترغیب مشتریان به استفاده از برندهای جدید است. تدوین استراتژی برای خدمات میتواند با چالش های متعددی روبرو شود زیرا خدمات و محصولات ویزگی های بسیار متفاوتی دارند. شما میتوانید با استفاده از تخیلات و تفکر خلاق خود استراتژی های بازاریابی قدرتمندی برای خدمات خود طراحی کنید.

طراحی برنامه ارتباطات بازاریابی: ارتباطات بازاریابی شامل  گستره وسیعی از فعالیت هایی است که مردم آنها را بعنوان بازاریابی میشناسند برنامه ارتباطات بازاریابی موثر ویژگی متمایزکننده ای دارد که بعنوان پیام های بازاریابی کششی یا رانشی شناخته میشود. بازاریابی کششی فرایندی برای قانع ساختن مشتری به امتحان کردن و ادامه استفاده از یک محصول است. بازاریابی با رانش زمانی اتفاق میفتد که محصول توسط فروشنده با اصرار به مشتری ارائه میشود. رایج ترین نوع از بازاریابی رانشی زمانیست که نیروهای فروش مستقیم شرکت با خریداران فردی یا شرکت بالقوه تماس میگیرند. ماموریت فروشنده اینست که مشتری بالقوه را وادار به خرید محصول نماید.

محصولات جدید ابزاری توانمند در بازاریابی: مشتریان دوست دارند حق انتخاب داشته باشند و سازمان های موفق همواره در حال تحقیق و خلق محصولات جدید برای ارضای این علاقه و تحقق فروش است.. برای شروع خلق جدید ایده ها از مشتریان باید پرسید که چه چیزی احتیاح دارند و یا چه چیزی مطابق میل آنها نیست. ایده های خوب الزاما همیشه از مشتریان دریافت نمیشوند ممکن است مصرف کنندگان از محصولات و خدمات ممکن اطلاع نداشته باشند و یا نتوانند نیاز و دغدغه خود را بدرستی بیان کنند. با این وجود هر محصول یا خدمت فقط زمانی موفق میشود که در نهایت مشکلی از مصرف کننده حل کند نیازی برآورده سازد یا مورد تایید مشتری قرار گیرد.پ س از اینکه ایده های کافی برای محصولات جدید خلق کردید باید برررسی کرد آیا این ایده ها با استراتژی های کلی و مشابه سازمانی شرکت همخوانی دارد یا خیر؟ هر ایده ای که با این دو معیار سازگار نیست را از فهرست ایده های جدید حذف کرد. پس از انتخاب محصول جدید قدم بعدی آزمایش آن در بازار است. برای آزمایش محصولات پیشنهادی خود برای مصرف کنندگان میشود از روش های کم هزینه استفاده کرد. و آن را در بازار طراحی کرد برنامه بازاریابی کمپینی را طراحی میکند که مفهوم یا خدمات جدید شما را به محصولی موفق که نیازهای مشتریان جامعه هدف را برآورده میکند تبدیل سازد.

ادامه در لینک زیر:

http://www.speedandishan.com/show-article.php?id=39

  • speed andishan