فصل سوم: محیط بازاریابی
محیط بازاریابی
محیط بازاریابی هر شرکت از بازیگران و نیروهای بازاریابی پیرامونی تشکیل می شود که بر توانمندی مدیریت بازاریابی، در زمینه ایجاد و حفظ روابط موفقیت آمیز با مشتریان هدف، اثرگذارند. محیط مرتبا و با سرعت در حال تغییر است. محیط بازاریابی از محیط خرد و کلان تشکیل می شود. محیط خرد از نیروهای نزدیک به شرکت تشکیل می گردد که بر توانایی شرکت در خدمات رسانی به مشتریان، خود شرکت، عرضه کنندگان، واسطه های بازاریابی، بازارهای مشتری، رقبا و سایر جوامع اثر گذارند. محیط کلان از نیروهای اجتماعی، جمعیت شناختی، اقتصادی،طبیعی، فناوری، سیاسی و فرهنگی تشکیل می شود که بر نیروهای محیط خرد تاثیر می‌گذارند.
محیط خرد شرکت
موفقیت بازاریابی در گرو برقراری رابطه با سایر دوایر شرکت، عرضه کنندگان، واسطه های بازاریابی، مشتریان، رقبا و سایر جوامع است.
شرکت: مدیران بازاریابی باید با سایر دوایر شرکت همکاری نزدیک داشته باشد. این دوایر بر برنامه ها و اقدامات دایره بازاریابی اثرگذارند. تمامی حوزه ها باید به مصرف کننده فکر کنند.
عرضه کنندگان: تامین کنندگان منابع مورد نیاز شرکت برای تولید کالاها و خدمات هستند. مسائل و مشکلات عرضه کنندگان به شدت بر بازاریابی تاثیر می گذارد. از جمله کمبود یا تاخیر در عرضه مواد اولیه، اعتصابات کارگری که در کوتاه مدت فروش را تحت تاثیر قرار می دهد و در بلندمدت مشتریان را ناراضی می کند.
واسطه های بازاریابی: کمک می کنند شرکت به ترویج و فروش و توزیع محصولات به خریداران نهایی بپردازد. واسطه ها شامل فروشندگان، موسسات توزیع فیزیکی، بنگاههای خدمات بازاریابی و واسطه های مالی می شوند. گاه این سازمان ها از چنان قدرتی برخوردارند که به سادگی می توانند خواسته های خود را تحمیل یا دست هر تولید کننده ای را از بازارهای بزرگ کوتاه کنند.
مشتریان: شرکت ها باید پنج نوع بازار را بررسی کنند. بازار مصرف کنندگان که از افراد و خانواده هایی که برای مصرف شخصی خرید می کنند تشکیل می شود. بازار بنگاهی که متشکل از کسانی است که کالا و خدمات را برای فرآوری بیشتر یا استفاده در فرایند تولید می خرند. بازار فروشندگان که کالا و خدمات را برای فروش مجدد، با حاشیه سود مطمئن می خرند. بازار دولتی که از سمت دولت کالا و خدمات را برای تامین خدمات عمومی می خرند. بازار بین المللی که از خریداران سایر کشورها تشکیل می شود.
رقبا: بازاریابان باید جایگاه محصولات رقبا را در اذهان مصرف کنندگان بررسی و در مقایسه با خود، برای محصولات شرکت جایگاه بهتری کسب کنند.
جوامع: هر جامعه، گروهی است که در سازمانی دارای منفعتی بالفعل یا بالقوه باشد یا بتواند بر توانایی آن سازمان در نیل به اهدافش موثر واقع شود.
جوامع هفت گونه اند: جوامع مالی، جوامع رسانه ای، جوامع دولتی، جوامع شهروندی، جوامع محلی، جوامع عمومی و جوامع داخلی.
محیط کلان شرکت
شش نیروی اصلی محیط کلان عبارتند از:
- محیط جمعیت شناختی: این محیط مورد توجه ویژه بازاریابان است زیرا محیط از مردم تشکیل می شود و مردمند که بازارها را تشکیل می دهند. بازاریابان باید روندهای جمعیت شناختی و تحولات این حوزه را در بازارهای خود اعم از داخلی یا خارجی، مدنظر داشته و تغییر ترکیب سنی و ساختار خانواده، نقل و انتقالات جغرافیایی جمعیت، ویژگی های آموزشی و تراکم جمعیت را پیگیری کنند. بازاریابان نباید بگذارند هربار که محصول یا پیام پرجاذبه تری برای یکی از نسل ها دارند، نسل دیگر را فراموش کنند.
ادامه در لینک زیر:
